Resenteeism (İçten İçe Memnuniyetsizlik): Çalışanlar İşteyken Neden Zihinsel Olarak Yoktur?

Çalışan bağlılığı yalnızca işe gelmekle veya işten ayrılmamakla ölçülmez. Günümüz kurumlarında giderek daha sık karşılaşılan ancak çoğu zaman fark edilmeyen bir risk vardır: Çalışanların fiziksel olarak işte bulunmasına rağmen zihinsel ve duygusal olarak işten kopması. Bu durum, literatürde Resenteeism (İçten İçe Memnuniyetsizlik) olarak tanımlanır ve uzun vadede kurumsal performansı sessizce aşındırır. Bu yazıda Resenteeism kavramının ne olduğunu, çalışan performansına nasıl etki ettiğini ve kurumların bu görünmez riski nasıl yönetebileceğini E&E Group bakış açısıyla ele alıyoruz.

Resenteeism Nedir?

Resenteeism, çalışanın işinden, yöneticisinden veya kurumdan memnun olmamasına rağmen çeşitli nedenlerle işte kalmaya devam etmesi durumudur. Çalışan istifa etmez; ancak katkı düzeyi, motivasyonu ve sorumluluk alma isteği belirgin şekilde azalır.

Resenteeism Neden Ortaya Çıkar?

Resenteeism tek bir olaydan değil, zaman içinde biriken kurumsal sorunlardan beslenir.

Başlıca nedenler şunlardır:– Adil olmayan performans değerlendirme süreçleri– Kariyer gelişimi ve geri bildirim eksikliği– Yönetici–çalışan ilişkisinde güven kaybı– Sürekli artan iş yükü ve belirsiz beklentiler– Takdir ve değer görmeme algısı

Resenteeism neden artar?

Çünkü çalışan sesini duyuramadığını hisseder ama ayrılmayı da riskli görür.

Resenteeism Çalışan Performansını Nasıl Etkiler?

Resenteeism kısa vadede fark edilmeyebilir; ancak orta ve uzun vadede performans göstergelerinde net biçimde hissedilir.

Başlıca etkiler:– İnisiyatif alma isteğinde azalma– İş kalitesinde düşüş– Yenilik ve çözüm üretme isteğinin kaybolması– Takım içi iletişim ve güven zedelenmesi– Yüksek potansiyelli çalışanların pasifleşmesi

Resenteeism performansı düşürür mü?

Evet, çünkü çalışan yalnızca görevini “tamamlar”, değer üretmez.

Resenteeism’in Kurumlar Açısından Görünmez Maliyeti

Resenteeism, doğrudan ölçülmediği için çoğu zaman göz ardı edilir. Ancak etkileri; düşük verimlilik, artan hata oranları ve liderlik boru hattının zayıflaması şeklinde kuruma yansır.

Kurumsal riskler şunlardır:– Yüksek çalışan devir hızının gecikmeli artışı– Kurumsal kültürde sessiz çözülme– Stratejik hedeflere ulaşmada yavaşlama

Resenteeism neden tehlikelidir?

Çünkü fark edildiğinde genellikle çok geçtir.

Resenteeism Nasıl Ölçülür ve Yönetilir?

Resenteeism, sezgilerle değil; yetkinlik bazlı değerlendirme, liderlik analizi ve davranış ölçüm araçlarıyla tespit edilebilir.

Bu noktada kullanılan birimler şunlardır:– İnsan Kaynakları ve Organizasyonel Gelişim– Üst Yönetim ve Yönetim Kurulu– Liderlik ve Yetenek Yönetimi ekipleri

Ölçüm sürecinde temel odak noktaları:– Davranışsal tutarlılık– Motivasyon ve değer uyumu– Yetkinlik–rol eşleşmesi– Yönetici etkileşim kalitesi

Resenteeism ölçülebilir mi?Evet, doğru değerlendirme araçlarıyla erken aşamada tespit edilebilir.

Önerilen Değerlendirme Modelleri (Kurumsal Araçlar)

Resenteeism ile mücadelede kurumların kullandığı başlıca modeller şunlardır:– Yetkinlik bazlı değerlendirme sistemleri– Liderlik ve davranış analizi araçları– Bilimsel kişilik ve motivasyon ölçüm modelleri. Bu modeller, çalışanın yalnızca “ne yaptığını” değil, “neden yaptığını” da ortaya koyar.

Sessiz Memnuniyetsizlik Görmezden Gelinemez

Resenteeism, çalışanların işte kalmayı seçtiği ancak katkı sunmaktan vazgeçtiği bir durumdur. Kurumlar için asıl risk, bu sessiz kopuşun geç fark edilmesidir. E&E Group yaklaşımı; Resenteeism’i yalnızca bir İK problemi değil, liderlik, kültür ve strateji konusu olarak ele alır.Doğru ölçme–değerlendirme sistemleri, yetkinlik bazlı analizler ve güçlü liderlik uygulamalarıyla Resenteeism yönetilebilir ve tersine çevrilebilir.